Política de Envíos
Política de Envíos
Sanvita — Tu bienestar es nuestra prioridad
En Sanvita trabajamos para que tus productos de bienestar lleguen a tiempo y en perfectas condiciones a cualquier lugar de Colombia. A continuación encontrarás toda la información sobre cobertura, tiempos y seguimiento de tu pedido.
🌎Cobertura de envío
Realizamos envíos a todas las ciudades y municipios de Colombia por medio de transportadoras aliadas como Servientrega, Coordinadora e Interrapidísimo, según la cobertura disponible en tu zona.
⏱️Tiempos de procesamiento y entrega
- ✓Procesamiento del pedido: de 1 a 2 días hábiles después de confirmada tu compra.
- ✓Tiempo de entrega: entre 3 y 8 días hábiles, según tu ciudad o municipio.
- ✓Envío gratis en compras iguales o superiores a [MONTO A DEFINIR] COP.
⚠️ Importante: los tiempos de entrega son estimados. Pueden variar por factores externos como paros de transportadoras, condiciones climáticas o alta demanda en fechas especiales.
📦Seguimiento de tu pedido
Una vez despachado tu pedido, te enviaremos el número de guía y el enlace de rastreo por WhatsApp y/o correo electrónico, para que puedas seguir tu envío en tiempo real.
🏠Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa, correcta y con un número de contacto activo al momento de la compra. Sanvita no se hace responsable por retrasos, pérdidas o costos adicionales ocasionados por datos de envío incorrectos o incompletos.
🚪Intentos de entrega
La transportadora realizará hasta 2 intentos de entrega en la dirección indicada. Si no es posible entregar el pedido tras estos intentos, el paquete regresará a nuestra bodega y te contactaremos para coordinar un reenvío, el cual puede generar un costo adicional de envío.
❓¿Qué hacer si mi pedido no llega?
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, escríbenos por WhatsApp o correo electrónico indicando tu número de pedido. Verificaremos el estado de tu envío con la transportadora y te daremos una solución lo antes posible.